Avant mes livraisons
Je fournis des informations fiables et complètes sur mon profil
Je m’engage à créer un seul compte CleoMed, à fournir des documents d’identité et de qualification valides (Carte d’identité, IBAN, Numéro fiscal).
J’atteste disposer d’une assurance responsabilité civile.
Je réserve uniquement les livraisons que je suis sûr·e de pouvoir effectuer
Avant d’accepter une mission, je vérifie les informations (adresse, volume du colis, date et heure).
Je limite les annulations
En cas d’imprévu, je préviens immédiatement le pharmacien et la plateforme. Des annulations répétées ou de dernière minute peuvent entraîner une suspension de mon compte.
Pendant mes livraisons
Je respecte les horaires convenus
Je récupère et je livre les médicaments dans les créneaux fixés avec la pharmacie et le patient.
Je prends soin des médicaments et respecte la réglementation
Je livre la commande complète et intacte en respectant les consignes données par la pharmacie.
Je respecte la confidentialité et la dignité des patients
Je livre avec courtoisie, en main propre et avec un code de sécurité si demandé.
Je m’interdis toute remarque déplacée ou jugement.
Je peux, si besoin, alerter la pharmacie en cas de problème constaté.
Après mes livraisons
Je n’utilise pas les données personnelles
Je ne conserve ni n’utilise les informations (adresse, numéro de téléphone, données de santé) des patients.
Je reste responsable
En cas de dommage causé pendant une livraison, ma responsabilité civile personnelle est engagée.